KTC เดินเกมรุกปี 2569 ทรานส์ฟอร์มดิจิทัลเต็มรูปแบบ ฝ่าวิกฤตเศรษฐกิจชะลอ
KTC วางกลยุทธ์ปี 2569 เร่ง Digital–AI ยกระดับองค์กร คุมคุณภาพพอร์ต เดินหน้าสร้างการเติบโตยั่งยืน
บริษัท บัตรกรุงไทย จำกัด (มหาชน) หรือ KTC ประกาศทิศทางธุรกิจปี 2569 ภายใต้กลยุทธ์ “Shift Forward – Survive and Speed Up with Digital & AI” เดินหน้าทรานส์ฟอร์มองค์กรเชิงรุก ท่ามกลางสภาวะเศรษฐกิจไทยที่ยังชะลอตัว โดยมุ่งยกระดับขีดความสามารถด้านดิจิทัล การบริหารข้อมูล และการใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพองค์กร ควบคู่การรักษาคุณภาพพอร์ตสินเชื่อและการเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาว
นางพิทยา วรปัญญาสกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร KTC เปิดเผยว่า แม้ภาพรวมเศรษฐกิจปี 2569 ยังเผชิญแรงกดดันจากกำลังซื้อที่ฟื้นตัวช้า แต่ KTC ยังคงเดินหน้าลงทุนด้านเทคโนโลยีสารสนเทศครั้งใหญ่ ด้วยการเปลี่ยนระบบการชำระเงินหลักสู่โครงสร้าง Cloud Computing ที่มีความยืดหยุ่น (Scalable) และรองรับความต่อเนื่องทางธุรกิจ (Resilient) ช่วยให้สามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ได้รวดเร็ว ตอบสนองความต้องการสมาชิก ร้านค้า และพันธมิตรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การยกระดับโครงสร้างดิจิทัลดังกล่าว ยังช่วยเพิ่มมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลให้สอดคล้องกับ ISO/IEC 27001:2022 ลดต้นทุนการดำเนินงาน และเปิดโอกาสในการขยายธุรกิจใหม่ในอนาคต
ใช้ CDP ยกระดับการตลาดเฉพาะบุคคล เพิ่มประสิทธิภาพองค์กร
ในปี 2569 KTC จะรวบรวมข้อมูลสมาชิกจากทุกช่องทาง ทั้งออนไลน์ ออฟไลน์ แอปพลิเคชัน และโซเชียลมีเดีย เข้าสู่ระบบ Customer Data Platform (CDP) เพื่อสร้างมุมมองลูกค้าแบบ 360 องศา รองรับการทำการตลาดเชิงลึกแบบเฉพาะบุคคล (Personalized Marketing) เพิ่มความแม่นยำในการนำเสนอสิทธิประโยชน์ พร้อมยกระดับความปลอดภัยและความรวดเร็วของกระบวนการทำงานภายในองค์กร ซึ่งบริษัทเชื่อว่าจะเป็นกลไกสำคัญในการสร้างการเติบโตของรายได้อย่างยั่งยืน
คุมพอร์ตสินเชื่อคุณภาพ ตั้งเป้า NPL ต่ำ 2%
สำหรับเป้าหมายเชิงการเงินในปี 2569 KTC คาดว่าพอร์ตสินเชื่อรวมจะเติบโต 1–2% โดยยังคงควบคุมอัตราส่วนหนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (NPL Ratio) ให้อยู่ในระดับไม่เกิน 2% พร้อมแผนระดมเงินกู้ยืมระยะยาวประมาณ 12,000 ล้านบาท เพื่อรองรับการขยายพอร์ต การลงทุนด้านเทคโนโลยี และภาระหนี้ระยะยาวที่จะครบกำหนด
ขณะเดียวกัน การเปิดตัวธุรกิจ นายหน้าประกันภัย (Insurance Brokerage) จะเป็นแหล่งรายได้ใหม่ในระยะกลางถึงยาว โดยบริษัทตั้งเป้าบริหารต้นทุนทางการเงินอย่างรอบคอบ คาดว่าต้นทุนทางการเงิน ณ สิ้นปี 2569 จะลดลงจากปีก่อนราว 0.15–0.20%
ธุรกิจบัตรเครดิตเร่งขยายฐานสมาชิก ดัน Digital–AI เป็นแกนหลักการตลาด
ธุรกิจบัตรเครดิตในปี 2569 คาดว่ามูลค่าการใช้จ่ายจะเติบโต 5% พร้อมตั้งเป้าเพิ่มสมาชิกใหม่ 250,000 ราย ผ่าน 4 กลยุทธ์หลัก ได้แก่ การยกระดับพอร์ตสมาชิกคุณภาพ การต่อยอดธุรกิจประกันผ่านพันธมิตร การเติบโตร่วมกับธนาคารกรุงไทยในกลุ่ม Wealth, SME และ Gen Z รวมถึงการใช้ Digital และ AI เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ “ง่าย เร็ว และไร้รอยต่อ”
สินเชื่อส่วนบุคคลเน้นเติบโตอย่างรอบคอบ สร้างฐานลูกค้ายั่งยืน
ด้านสินเชื่อส่วนบุคคล KTC ตั้งเป้าเติบโต 2% เพิ่มสมาชิกใหม่ 110,000 ราย โดยบัตรกดเงินสด “เคทีซี พราว” จะใช้กลยุทธ์การตลาดเชิงดิจิทัล การขยายจุดขายผ่านพันธมิตร และโครงการส่งเสริมวินัยทางการเงิน เพื่อดูแลฐานสมาชิกกว่า 700,000 ราย ขณะที่สินเชื่อ “เคทีซี พี่เบิ้ม รถแลกเงิน” จะเน้นขยายฐานลูกค้าผ่านความร่วมมือกับธนาคารกรุงไทย พร้อมปรับผลิตภัณฑ์ให้ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายมากขึ้น
นางพิทยากล่าวทิ้งท้ายว่า การลงทุนด้าน Digital และ AI ในปี 2569 ไม่เพียงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน แต่ยังเป็นการวางรากฐานการเติบโตระยะยาว สร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้ถือหุ้น นักลงทุน และพันธมิตร ว่า KTC กำลังเดินหน้าสู่การเป็นองค์กรการเงินดิจิทัลที่แข็งแกร่งและยั่งยืนในทุกมิติ
